| 可以关闭某个桌台吗？ | 游戏桌台可以通过商户后台的桌台设置进行隐藏，隐藏后该大厅标签和游戏桌台不会在前端进行展示 |
| 不同的商户编码，可以使用相同的回调地址吗？ | 可以的 |
| 不同的币种，可以使用相同的回调地址吗？ | 可以的，系统会根据商户币种自动转换的 |
| 线路商只能给普通商户充值吗？ 线路商能给线路商充值嘛？ | 线路商可以给线路商充值,也支持跨级充值 |
| 点数商户的线路商，怎么把点数分给下级？ | 商户管理-资金账户-账户充值 |
| 真人管理员账号能修改吗？ | 可以修改的，商户信息--信息编辑 |
| 线路商最多可以创建几个层级？ | 目前最多只能创建七个层级 |
| 后台下注记录可以保留几天？ | 六个月 |
| 后台转账记录可以保留几天？ | 六个月 |
| 真人快打/百家乐大赛注单如何查询 | 查询流程：商户后台﹥运营管理﹥平台赛投注详情，比赛注单因不计算有效投注，因此只能在平台赛投注详情 进行查看。 |
| 活动彩金需要几倍流水？ | 需要一倍流水才可转出（我方大多数活动都是要一倍流水才可以转出场馆，但具体需要查看活动说明） |
| 谷歌验证码错误 | 谷歌验证码插件比较依赖本地电脑时间同步，请贵方查看本地电脑时间与北京时间是否一致。如不行检查登录账户的谷歌秘钥是否正确重新进行绑定。或尝试其他同事电脑是否正常登录。请贵司按照上述方案进行处理，后续情况还请及时反馈我方 |
| 真人后台图形验证码错误或者失效 | 截图验证码没有获取到最新时效，请手动点击刷新或者CTRL+F5 强制刷新登录页面，图形验证码有时效的，如果页面静置过久最好刷新下页面后再登录。 |
| 无法查看完整的会员账号 | 这个是出于安全考虑做的脱敏，需要看完整账号的话可以用主账号给相应账号开权限。 权限项：查看完整账号信息，开放此权限给下级即可。步骤：商户后台-权限管理-权限项管理-数据权限 如果角色管理中没有角色的话，贵方可自行创建 分配可查看的模块进行勾选（举例：权限明细 在数据权限 查看完整账号信息 查看 点击勾选） 之后在用户管理进行账号授权即可 |
| 后台账号重置密码 | 可以登录线路商账号自行重置，重置步骤：商户后台﹥权限管理﹥管理员账号配置﹥重置管理员密码 备注：如果是贵方的顶级线路商户的后台账号需要重置密码，需要提供商户编码和后台账号信息至我方进行重置 |
| 新增商户的初始密码是多少 | 88888888，8个8，重置后台密码也是8个8 |
| 线路商下级商户管理员账号被锁 | 操作步骤：权限管理﹥管理员账号配置﹥操作列解锁按钮。 |
| 如何查看谷歌秘钥 | 使用线路商账号登录真人商户管理后台查看，步骤如下：权限管理﹥用户管理﹥谷歌验证秘钥 |
| 开启快速投注功能后的取消功能 | 真人开启快速投注功能之后的取消功能针对的是所有注单，不区分开启此功能前后。没有开启快速投注的注单也可以取消，且开启快速投注功能后，只要会员的投注速度够快，一秒钟可以同时下注不同金额的注单。 默认关闭快速投注，电脑设置开启快速投注，改用手机登录不会同步开启。 |
| 默认设置 | 活动设置管理：所有功能开关：默认开启 游戏设置管理： 默认页签：PC：好路推荐、横竖合一：好路推荐 快速投注功能：默认关闭 游戏皮肤：自动切换 会员默认语言：中文简体 自定义桌台：所有桌台默认展示 默认玩法：经典 大额盈利玩家参数：玩家盈利金额: 50000、玩家毛利短少: 100000 |
| 会员默认语言设置 | 商户后台设置的是默认语言，如果玩家在前台已经选择过语言，会以玩家选择的前端缓存为准，清空缓存之后，就会以商户后台设置的默认语言为准 |
| 后台查询投注记录时间范围 | 查询近10个月记录，查询时间范围只能选择近10个月 |
| 打赏分成比例 | 现在的打赏包含桌边主播，荷官打赏，美女主播送礼，默认分成比例为50%，开户的时候默认是开启状态。若关闭线路商打赏功能，则该线路商名下子商户及后续新增子商户打赏功能均为关闭状态。 |
| 线路商下发权限 | 线路商只能下发自身有权限操作的功能给下级商户 |
| 游戏管理设置 | 真人的 “ 游戏管理设置” 功能（包含：商户更改LOGO、设置语言、设置桌台、设置皮肤），只有普通商户有这个功能，线路商没有这个功能，如普通商户后台没有这个功能的话，需要提供商户编码信息至我方核查 |
| 后台【大额盈利玩家报告】设置 | 后台【大额盈利玩家报告】，系统默认值为“玩家盈利金额：50000 ，玩家毛利短少：100000” 普通商户修改入口有2个， 一个是在会员管理-大额盈利玩家报告-参数配置 ；另一个是在运营管理-游戏设置管理-大额盈利玩家配置 |
| 登录轨迹 后台显示会员ip |
255.255.255.255 这是拿不到玩家ip的时候的默认值 我方平台是基于H5的，并不是原生态的APP，有些场景下并不能直接获取到玩家的IP地址；有时是基于一些安全性的高防策略，所以投注注单上面的IP地址是作为参考使用的，并不一定是玩家投注的IP。 |
| 后台查询功能 | 会员列表不支持带星号的模糊搜索，下注记录和会员流水支持。 |
| 后台【会员管理】权限开启 | 真人产品线路商账号因其名下没有会员，且我方为了保护线路商下商户的会员信息，是没有给线路商赋予【会员管理】权限的 备注：如贵方需要线路商户账号有该权限，可以提供商户编码信息至我方进行申请评估 |
| 后台的导出功能 | 商户管理-商户流水：支持报表导出功能，线路商没有权限给下级普通商户发放商户流水导出的权限，如果后续普通商户有需要开通商户流水导出报表功能，需要提供商户编码信息至我方进行申请 会员管理-下注记录：没有导出的功能，可建议贵方使用API拉取注单。 会员管理-会员报表：可以导出，左下角点导出报表即可。（如果没有权限可使用线路商账号查看有无赋予权限）如还是没有，贵方可以提供商户编码信息至我方进行核查 |
| 商户后台里面的数据是否是即时更新 | 下注记录、会员流水的数据是实时的，如会员报表的数据生成时间则是每天00:05 |
| 真人后台同一时间段当日下注记录和报表不一样 | 真人后台同一时间段，查询贵方当天会员报表和下注记录中不一样，当日报表因为是1小时跑一次，所以不准确，每天00：30以后才能看到前一天的准确的报表（真人后台查询会员报表只能精准到日为单位，不能精准到小时），如要查询单独时间段的可以去，下注记录里查询进行参考。就比如说，查询前几日的会员报表选择具体时间段也是不准确的，需要按日为单位才准确。 |
| 交收总报表为什么查询都没有纪录 | 游戏交收为负数时，在商户后台-交收总报表中，是不用交收的， 交收总报表显示的就是0。 |
| 同局有对冲的有效投注额是列在哪一笔？有没有固定逻辑？ | 下注百家乐有对冲的情况下，有效投注金额都是列在注单生成时间最早的那笔注单，与注单输赢没有关系。 |
| 后台关闭桌台功能 | 商户后台关闭桌台功能：只有展示在前端的桌台无论状态是否为维护都可进行隐藏操作，意思就是咱们前端场馆桌台列表里有展示的桌台才可以在后台去操作隐藏。 |
| 游戏设置管理--桌台隐藏功能 | 商户后台--运营管理--游戏设置管理--桌台设置--桌台隐藏功能，贵方设置后不是立即生效，需要会员退出重新登录生成新的token后，进入场馆才会生效 |
| 后台下注记录，游戏模式里面的入座和常规以及好路分别是什么？ | 1、入座是指有座位的游戏，例如百家乐、21点；常规是没有座位的，例如骰宝、三公、牛牛...等。可以入座的游戏又有区分，例如经典百家乐、极速百家乐、竞舞百家乐等等，这种只有入座，没有旁注；21点、包桌百家乐、竞咪百家乐、高额贵宾百家乐，有入座和旁注两种。 2、后台下注记录，游戏模式里面的好路，并不是进入大厅之后的一级标签【好路桌台】，而是进入桌后的好路投注面板，在这个好路面板投注的才会被记录为好路，从大厅的好路桌台进去下注，依然是入座 |
| 后台 游戏输赢（信用）查询数据范围 | 在真人后台，游戏输赢（信用）报表的数据，可查询商户从开户以来的所有报表统计数据 |
| 更换荷官 | 1、若贵方需要更换荷官，可以在真人商户后台-运营管理-游戏设置管理-更换荷官 -单一商户每天可更换3次荷官,每次间隔20分钟 -特殊游戏类型因现场人力原因更换间隔超过20分钟的,以我方回复为准 2、更换荷官时间不是固定的，一般是普通桌台20分钟 劲舞30分钟；主播厅1个小时 |
| 【会员报表】数据与【下注记录】数据不一致 | 会员报表页面以注单结算时间的维度统计 |
| 真人的隐藏部份账号前缀可以在后台设置 | 路径：商户后台-运营管理-游戏设置管理-玩家账号部分隐藏 |
| 关于后台商户流水 | 1、只能查询指定商户，不会查询到下级商户的数据（若是线路商，只能查询到该线路商的数据）， 2、单一钱包商户只能查询到冲正冲负的数据 |
| 商户后台里面的数据是否是即时更新？ | 下注记录、会员流水的数据是实时的，会员报表的数据生成时间则是每天00:05更新 |
| 会员报表数据是以哪个时间维度统计的？ | 会员报表页面以注单结算时间的维度统计 |
| 坏账金额是否包含在商户的游戏输赢报表里吗 | 不包含的，坏账不会在报表里面体现，需要人工处理。报表只会统计对应异常处理之后的注单数据 |
| API拉单限制是？ | 注单延迟30秒。 也就是牌局结束后。1分30秒后才可以拉到该牌局的注单。 建议 延迟2分钟后才去拉注单。每次最高查找30分钟的记录 每页条数固定500条。 这个无法更改。（最多拉取60天）真人拉单频率10S/4次。按结算时间查找 |
| 前后台、拉单显示币种？ | 前台显示币种：越南盾、台币、人民币、USDT（泰达币）、文莱币、泰铢，这6种可以显示1：1，其他币种需要转换为游戏币 后台显示币种：统一显示游戏币 拉单显示币种：显示原始币种，例如印尼盾商户，拉单的金额就是印尼盾（因为CNY跟游戏币是1：1的，所以不用汇率转换，其他都是汇率转换，从游戏币转为商户的原始币种，详细可看API文档11 关于多币种的详细说明） |