DB体育-注单问题答疑集合
| 预约投注是什么？ | 预约投注是用户可以预约自己想要的赔率及盘口值，若在比赛结束前有开售对应的赔率或盘口值，预约的注单将会生成真实的注单，即投注成功，用户无需自己等待观察盘口情况。若用户在预约成功前不想投注了，也可以在预约注单中，点击取消，即可退还预约投注的本金。 同样若在赛事结束前未开售用户预约的盘口值及赔率，也会退还预约投注的本金，所以预约失败退回本金很正常。 |
| 预约的赔率有开出来 预约注单不成功是为什么？ | 预约赔率过低 |
| 赛事延期中断取消，注单怎么结算？ 赛果不明确注单，注单怎么结算？ |
「赛事延期中断取消注单，等待12小时」 「赛果不明确，等待24小时」 「棒球赛事中断 36小时 重新/继续比赛时间在7天内的。所有注单均有效」 棒球的赛事中断依旧使用36小时内的机制 棒球比赛中断36小时内宣布重新开赛或继续比赛时间，并重新/继续比赛时间在7天内的。所有注单均有效 斯洛克和网球也有更新，具体参考前台新更新的规则 |
注单下注后确认时长？ | 赛前盘各球类接单情况：秒接 |
滚球盘各球种接单时长 | 篮球常规接单时间：5-6秒 最长：15秒 足球常规接单时间：3-7秒，出现危险事件会顺延10秒 ，在顺延的过程中出现安全事件立马接单，出现异常情况最长需要305秒接单 除足、篮外的其他球类：滚球5-6秒 最长15秒 |
下注1个注单，却生成2个或3个同样注单 | 前台投注需求是注单投注时间间隔在1s或以上都是正常的，在前台投注时有投注成功后选择保留选项和勾选常用金额的功能，所以该用户同一时间投注两笔/三笔相同注单属于正常接单 |
注单被取消常见原因，与查询路径？ | 赛事中断，赛事延期，赛果不明确，盘口错误，赛果更正，赛制错误，联赛错误，赔率错误，队伍名称错误，选手赛前/中途退赛....... 查询路径：商户后台-数据中心-注单查询-选择时间范围 输入注单号即可查到具体原因 |
注单结算后再二次回滚取消的情况，为什么不能提前避免？ | 因为赛事众多，我方结算系统部分赛事采取的是自动结算功能的，比如用户买大0.5， 当进1粒球后，有明确赛果系统就会立即结算的，对于结算前取消进球投注的注单情况也是有的，该注单是风控人员核查后属于进球投注按照投注异常规则我方会做取消处理。注单在结算前取消或是在结算后取消，都是有可能发生的，这点我方风控部门是不可控的，但是我方会尽最大努力满足贵方的需求。 |
如何查询/拉取上线后所有注单记录？ | 使用FTP类似于百度云盘，有贵司上线后所有注单数据都有储存，格式有Excel 和json 访问域名：ftp.dbsportxxx1ceo.com 需有账号和加白ip ，提供商户编号我方为贵司申请FTP账密 ，另发邮件给我司加白ip后即可使用 |
有效投注怎么计算的 | 有效投注部分可供贵方参考，我方只负责推单，如何计算有效投注是由贵方自行判定的 |
免转商户注单派彩失败需要查看日志，怎么操作？ | 我方的数据库日志保存的就是商户返回的，需商户技术自行查看，一般失败的交易号会重试72次，大概2天时间 |